في naturalcamphor، نحن ندرك تماماً أهمية الخصوصية وحماية البيانات لعملائنا الكرام. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها بمنتهى الشفافية والأمان. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو شراء منتجاتنا (زيوت وكريمات الكافور).
1. المعلومات التي نجمعها
عند قيامك بالشراء من متجرنا أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية التي تقدمها لنا طواعية:
- الاسم الكامل: لنتمكن من توجيه الطلب للشخص الصحيح.
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني (لتأكيد الطلب وتحديثات الشحن).
- عنوان التوصيل: العنوان الدقيق لشحن المنتجات إليك.
- معلومات الدفع: في حال الدفع الإلكتروني، يتم معالجة البيانات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: شحن وتوصيل المنتجات التي قمت بشرائها.
- التواصل: إرسال تأكيدات الطلب، الفواتير، وتحديثات حالة الشحنة.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وحل أي مشكلة قد تواجهها.
- التحسين: فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا لتحسين تجربة التسوق وجودة المنتجات.
- التسويق (اختياري): إرسال عروض خاصة أو منتجات جديدة عبر البريد الإلكتروني (فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن نحترم خصوصيتك، وبالتالي لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق.
نشارك معلوماتك فقط مع الجهات الضرورية لإتمام طلبك، وهي:
- شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلب إلى عنوانك (يتم تزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف فقط).
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- الامتثال القانوني: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لطلب حكومي رسمي.
4. أمان البيانات
نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية والتقنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. موقعنا محمي بتقنيات التشفير القياسية (SSL) لضمان أمان نقل البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك كمستخدم. هذه الملفات تساعدنا في تذكر تفضيلاتك (مثل محتويات سلة التسوق) وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا رغبت في ذلك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة (مثل إتمام الطلبات أو الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية).
7. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها).
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة، ويكون استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات بمثابة موافقة عليها.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@naturalcamphor.com
- رقم الهاتف: 0771413925
- اسم المتجر: naturalcamphor